换季时节，干洗店迎来生意旺季，但洗坏衣服、衣物丢失的纠纷也多了起来。前两天，市民王先生在干洗店就遇到了这样的糟心事儿。
“我把衣服送到干洗店去洗，结果干洗店把我衣服弄丢了，但店家只答应按照洗涤费用的20倍给予赔偿。”王先生愤愤不平地说，他的这件衣服买来时花了2400元，干洗店却只赔偿800元，这让其难以接受，遂致电市消保委要求予以调解。
接到投诉后，市消保委工作人员展开调查。据王先生提供的购买单据来看，他在今年1月份购买了这件衣服，价格为2400元。送洗时，店家收取的干洗费为40元。根据《浙江省洗染服务消费纠纷处理办法》第九条的规定：“衣物丢失或因损坏不能穿着使用的，按洗涤费10－20倍给予补偿。单件衣物补偿不超过3000元”。本案中干洗店同意按照洗涤费的20倍予以补偿，就是给予800元的补偿。
对此，王先生认为，送洗的衣服他只穿了一天，只补偿800元是不够的。但从法律法规规定的角度来说，这已是商家最大限度给予补偿了。最终，双方未能达成一致意见，本次调解以失败告终。
干洗高档衣物，应该选择怎样的方式，才能维护双方的权益呢？市消保委工作人员说：“大多数干洗店内都公示有保价精洗的条款，双方可根据《浙江省洗染服务消费纠纷处理办法》相关规定选择议价洗涤方式，并签订书面约定，万一产生纠纷，消费者就可以按照约定的内容进行理赔”。
一、送洗衣物时，应根据需要选择普通洗涤或者保价精洗，避免产生纠纷时造成较大的损失。
二、进行书面约定时一定要把产生纠纷时的赔偿金额标准约定好，万一产生纠纷，消协调解不成时，可以以此作为理赔依据向法院起诉。
为了避免在干洗过程中因自身原因造成不必要的损失，在收取贵重衣服时，应该提醒消费者进行保价精洗，签订好书面约定内容，便于产生纠纷时解决问题。
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